リースで導入した業務用エアコンが故障！費用は誰が負担する？

リース中の業務用エアコンが故障したときの修理費用は、契約の種類、保証範囲、故障原因によって扱いが変わります。まずは契約書、保証条件、リース会社や販売施工店の窓口を確認し、自己判断で分解や修理を進めないことが大切です。

故障時の費用負担は契約で変わる

業務用エアコンをリースで導入している場合でも、故障時の修理費用が月額リース料に含まれているとは限りません。費用負担は、ビジネスリースなのか、修理保証付きリースなのか、メーカー保証期間内なのか、故障原因が通常使用によるものなのかによって変わります。

そのため、故障したときは「リースだから修理費用はかからない」「契約者だけが負担する」と一律に判断せず、契約書と保証条件を確認してください。

ビジネスリースの場合

一般的なビジネスリースでは、機器を分割に近い形で利用し、月額で支払う仕組みになっていることがあります。この場合、保守、点検、修理、消耗品、部品交換がどこまで含まれるかは契約ごとに確認が必要です。

メーカー保証期間内の故障であっても、出張費、作業範囲、保証対象外条件などの扱いは契約書や保証書で確認します。メーカー保証期間を過ぎている場合や、保証対象外の故障の場合は、修理費用が別途必要になることがあります。

修理保証付きリースの場合

修理保証付きリースでは、通常使用の範囲で発生した故障について、契約で定めた範囲の修理対応が含まれる場合があります。ただし、どの部品、どの作業、どの期間まで対象になるかは契約内容によって異なります。

「修理保証付き」と書かれていても、すべての故障やすべての費用が対象になるとは限りません。契約前、または故障時には、対象機器、対象期間、対象部品、出張費、作業費、対象外条件を確認してください。

保証対象外になりやすいケース

保証付きの契約でも、次のような場合は保証対象外または別途確認になることがあります。

• フィルター清掃や日常点検が長期間行われていない
• 通常使用の範囲を超える運転条件で使用している
• 利用者側で改造、分解、部品交換を行っている
• 移設、増設、配線変更などを契約外の方法で行っている
• 落雷、浸水、火災、地震など、通常故障とは別扱いになる原因がある

保証対象外になるかどうかは契約で決まります。故障原因がはっきりしない段階で機器を動かし続けたり、部品を外したりすると、原因確認が難しくなる場合があります。

落雷・事故・災害による故障

落雷、浸水、火災、事故などによる故障は、通常使用中の故障とは扱いが分かれる場合があります。リース契約に付帯する保険や、別途加入している保険で確認が必要になることがあります。

落雷や事故が疑われる場合は、修理を進める前に、発生日時、症状、エラー表示、室内機・室外機の状態、周辺設備の状況を記録し、リース会社や販売施工店へ相談してください。保険や証明書の扱いは契約により異なるため、この記事内では適用を断定しません。

故障時に最初に確認すること

故障が起きたら、次の情報を記録してから連絡すると、契約確認や修理判断が進めやすくなります。

• リモコンに表示されているエラーコード
• 室内機、室外機、リモコンの写真
• 型番、製造番号、設置場所
• いつから、どのような症状が出ているか
• 異音、異臭、焦げたにおい、水漏れ、停止などの有無
• 契約書、保証書、リース会社名、販売施工店名

異臭、焦げたにおい、煙、漏電の疑い、水漏れが電装部にかかっている可能性がある場合は、無理に再起動せず、安全を確保して専門業者へ相談してください。

契約前に確認する項目

リース契約前には、月額だけでなく、故障時の対応範囲も確認しておきましょう。

• 修理保証が付いている契約か
• メーカー保証期間後の故障をどう扱うか
• 対象になる部品、作業、出張費の範囲
• 保証対象外になる条件
• 落雷、事故、災害時の扱い
• 故障時の連絡先と受付時間
• 修理期間中の代替運用や入れ替えの相談可否