リースで導入した業務用エアコンで保険事故が発生した場合はどこに連絡をすればよいのか？

リース中の業務用エアコンに事故による損害が発生した場合は、まず安全を確保し、契約書や事故受付案内に記載された窓口へ連絡します。連絡先、保険の有無、補償範囲、必要書類は契約によって異なるため、保険会社や修理業者へ直接進む前に指定手順を確認してください。

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契約書に記載された事故受付窓口へ連絡する

リース会社の公式案内には、事故が発生した場合にリース会社または同社の担当窓口へ連絡する手順を示している例があります。ただし、すべての契約で窓口や手続きが同じとは限りません。契約書、約款、事故受付案内、リース会社から交付された連絡先を優先してください。

修理や撤去の前に指定手順を確認する

事故状況の写真、修理見積書、事故報告書などが必要になる場合があります。安全確保のための応急対応を除き、修理、撤去、廃棄を進める前に、指定窓口へ必要な記録と手順を確認してください。

保険の適用可否や支払額を一律に扱うことはできません。事故原因、対象物件、免責、必要書類、手続き期限は契約や保険条件で異なります。

連絡時に準備する情報

• リース契約番号、契約者名、設置場所
• 事故が発生した日時と場所
• 対象機器のメーカー、型番、製造番号
• 損害の状態と事故原因として分かっていること
• 機器全体、損傷箇所、設置場所の写真
• 消防・警察等へ届け出た場合の受付情報
• 修理業者へ相談済みの場合は見積書や診断内容

必要情報は事故の種類と契約で変わります。窓口から案内された書類を確認し、分からない原因を推測で断定しないでください。

保険と費用負担は契約書で確認する

連絡先と補償範囲を普段から確認し、契約番号と窓口を社内で共有しておくと、事故発生時に確認を進めやすくなります。

確認資料（2026年7月16日確認）：三菱HCキャピタル株式会社「お問い合わせ」、同「動産総合保険のお手続きについて」

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