業務用エアコンの取り付け工事で大切な「工事保証」について

工事保証は、取付工事後に不具合が生じたとき、施工した範囲について相談できる条件を定めたものです。保証の有無、対象範囲、期間、費用負担、連絡先は施工会社や契約内容によって異なります。

関連：取付工事費用の相場、交換費用の相場、無料見積り・現地調査もあわせて確認しておくと、相談前の判断がしやすくなります。

機器本体のメーカー保証と、配管・排水・電源接続など施工に関する保証では、対象と相談窓口が異なる場合があります。見積りや契約の前に、どの不具合を誰が確認するのかを書面で確認してください。

見積り・契約前に確認する項目

• 保証の対象となる工事範囲
• 対象外となる条件
• 保証期間の起算日と終了日
• 点検・再訪・部材交換などの費用負担
• 機器本体の不具合と施工上の不具合を切り分ける窓口
• 不具合が起きたときに伝える情報と連絡方法

「保証あり」という表示だけでは、対象範囲までは判断できません。見積書、契約書、保証書などで条件を確認し、不明点は工事前に質問しておきましょう。

工事後に不具合が見つかった場合

設置日、機種の型番、症状が始まった時期、エラー表示、室内機・室外機・配管周辺の写真などを整理し、契約時に案内された窓口へ連絡します。利用者が機器を分解したり、電装部や冷媒配管を操作したりする必要はありません。

原因が機器本体にあるか施工箇所にあるかは、現地確認が必要な場合があります。対応可否や費用は、保証書面と確認結果に基づいて判断してください。